HOME > お買い物ガイド > よくある質問

よくある質問

衣料のかみしんオンラインショップへのご来店、ありがとうございます。
こちらでは、お買い物の際によくよせられる質問を記載しております。

会員登録について

Q会員登録をしないと買い物はできませんか ?

A
ショップでは、会員登録をしなくても商品の購入は可能です。
会員登録していただくと、お客様の情報をお買い物の度に入力することなく商品の購入ができます。

Q会員のログインパスワードを忘れてしまいました。

A
パスワードを忘れた場合は「ログインページ」の
パスワードをお忘れですか?」から再設定が可能です。

Q会員ID(メールアドレス)を忘れてしまいました。

A
お手数をおかけいたしますが、
お問い合わせフォーム、もしくはお電話(025-752-2706)にてお問い合わせ下さい。

Q登録した情報を変更したいのですが ?

A
ご登録内容の変更は、当サイト右上「マイページログイン
もしくは「マイページ」からサインインして、ご変更いただけます。

Q会員登録を削除して欲しいのですが ?

A
当サイト右上「マイページログイン」もしくは「マイページ」よりサインイン後、
画面下の「会員情報の削除」から退会頂けます。

お買い物について

Q注文方法がわかりません。

A
ご注文方法は画面上部の「ご利用ガイド」をクリックし、
ご注文方法」をご参照ください。

Q個人情報を入力しても安全ですか ?

A
衣料のかみしんオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。
お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、
インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
また、当店はお客様のプライバシー保護を重視し、
個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を行っています。
詳しくは「個人情報保護方針」をご覧下さい。

Q過去に購入した商品等の情報を確認することは出来ますか ?

A
ご登録内容の変更は、当サイト右上「マイページログイン
もしくは「マイページ」からサインインして、ご確認いただけます。

Q誤って「注文する」ボタンを2回押してしまいました。2回の注文になりますか ?

A
マイページ」から、購入履歴をご確認下さい。
間違われて複数回注文されてしまった場合は、
お電話(025-752-2706)にて直接その旨お伝え下さい。

Q注文した商品や数量、支払い方法を変更したいのですが。

A
商品・数量・支払い方法の変更はできません。
変更を希望される場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、
お電話(025-752-2706)にて直接その旨お伝え下さい。
その際は注文確認メールに記載の注文Noを必ずお伝えください。
尚、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。

配送について

Qお届け先や配送日時を変更したいのですが。

A
お電話(025-752-2706)にて直接その旨お伝え下さい。
その際は注文確認メールに記載の注文Noを必ずお伝えください。
尚、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。

Q注文した商品はいつ届きますか ?

A
お支払い方法によって変わります。
銀行振り込みの場合は、入金確認から1週間前後です。
代金引換の場合は、ご注文確定から1週間前後です。
(注文・在庫状況によって前後する事がございます)

Q包装はできますか ?

A
ラッピングサービス可と表示される商品は、ラッピングサービスをご利用いただけます。
その他商品に関しましてはお問い合わせ下さい。

Q返品・交換はできますか ?

A
返品は商品到着後7日以内にご連絡を受けたもののみを対象とさせていただきます。
それ以降については返品をお受けできません。
また、お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合等、
返品をお断りする場合がございますのでご了承ください。 詳しくは「ご利用ガイド:返品・交換」をご覧下さい。

商品について

Q商品検索の方法を教えてください。

A
ページの右上部にある検索窓に、キーワードをご自由に入れてください。
入力後、エンターキーをクリックすると、対象となる商品が検索結果として表示されます。
より多くのキーワードを入力いただくことで、検索結果を絞り込むことができます。

Q商品の詳細について質問があるのですが。

A
商品についてのご質問は「お問い合わせフォーム」、
またはお電話(025-752-2706)でお問い合わせ下さい。

Q売り切れになった商品の再入荷はありますか ?

A
商品に入荷ついては「お問い合わせフォーム」、
またはお電話(025-752-2706)でお問い合わせ下さい。

お支払い関して

Qクレジットカードは使えますか ?

A
申し訳ございません。現在はご利用頂けません。
お支払いは銀行振込、もしくは代金引換でお願いいたします。

Q手書きの領収書は発行してくれますか ?

A
お支払い方法によって手順が変わって来ます。
詳しくは「お買い物ガイド:納品書・領収書に関して」をご覧下さい。